Stornierung von Bestellungen
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach Abschluss der Bestellung nicht mehr möglich ist, da die Bearbeitung sofort beginnt. Sobald Ihre Bestellung jedoch angekommen ist, können Sie sich an unser Support-Team wenden, um den Rückgabeprozess zu starten. Nach Erhalt der Rücksendung leiten wir die Rückerstattung ein!
Bei Voni ist es unser Ziel, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unseren Versandprozess und die geschätzten Lieferzeiten.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.
Versandzeiten und -ziele
Wir versenden derzeit nur nach Deutschland. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:
Deutschland: 5–8 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten nur Schätzungen sind und sich durch unvorhergesehene Umstände wie Wetterverzögerungen, Zollabfertigung oder Probleme mit dem Versanddienstleister ändern können.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Probleme mit Bestellungen & verlorene Pakete
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wie z. B. Verzögerungen oder verlorene Pakete, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@thevoni.com.
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst bei Ihren Nachbarn oder dem örtlichen Lieferdienst, bevor Sie uns kontaktieren.
Unzustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben des Kunden nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand des Pakets.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Voni und bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses Versand-Erlebnis zu bieten.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@thevoni.com.